Purpose of this Privacy Policy
This privacy policy (the “Privacy Policy” or the “Policy”) provides information on how Bet24Star Casino collects and handles the information and personal data you have supplied to us and how we will use such information to manage the relationship we maintain with you as a Player on Bet24Star Casino.
All data processing activities carried out by Bet24Star Casino will be performed in accordance with applicable data protection and privacy laws and as amended from time to time, concerning the protection of natural persons, the processing of personal data and the free movement of such data. If you have any questions regarding this Privacy Policy, you may contact Bet24Star Casino representatives for further clarification.
Only Adults (18+) Are Allowed to Use Bet24Star Casino
Persons under the age of 18 are strictly prohibited from using, playing on, or otherwise accessing our Website. We will use the information provided to verify that you meet the age requirement.
Definitions
This Policy is issued on behalf of Bet24Star Casino. The expressions “Company”, “we”, “us” or “our” used in this Privacy Policy refer to Bet24Star Casino or the appropriate entity within the group responsible for processing your personal data.
All references to “Player”, “end user”, “you”, “yours” and/or “your” in this Privacy Policy mean any individual who accesses and participates in games on Bet24Star Casino.
Any mention of “Games” or “Game” in this Privacy Policy denotes the gambling products provided on Bet24Star Casino.
“The data controller” denotes the person, company or other entity that determines the purposes and means of processing personal data (either alone or jointly with another person/company/entity).
“Data processor” denotes any natural or legal person, public authority, agency or other body that processes personal data on behalf of the controller.
“Personal Data” means any information relating to an identified or identifiable natural person.
“GDPR” or “the Regulation” refers to the General Data Protection Regulation (2016/679) and any other privacy legislation applicable where relevant.
The types of information processed by Bet24Star Casino
Identity Data: includes First and Last Name, Date of Birth, Place of Birth, Residential Address (including City, ZIP Code, and Country), Nationality, Identity Reference Number or Passport Number, Age
Contact Data: Username, Phone Number, Postal address and Email Address
Customer Support Correspondence: If you request help from our Bet24Star Casino Customer Support via Live Chat or the Contact Form, we will collect and retain the contact details you provide (commonly your name and e-mail), details about your gameplay or activity on the Website, and your user ID number.
Account Limits: You may opt to set limits on your accounts, such as time, stake and loss limits, or daily deposit limits (“Limit Data”).
Financial Data: You may be asked to provide the following “Financial Data” – card number, expiry date, and security code.
Self-Exclusions: You always have the option to take a break from gambling, whether you wish to limit your play or step away because it no longer feels like entertainment. Once a Self-Exclusion is set it will prevent access until the chosen exclusion period ends; your account will be subject to the Self-Exclusion restrictions for the brand on which you applied the exclusion.
Connaissance du client (KYC): Nous recueillons vos informations lorsque nous appliquons nos procédures de connaissance du client conformément à nos Termes et Conditions. Ces procédures nous permettent de vérifier l'identité de nos clients en conformité avec nos obligations en vertu des lois de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Nous collectons généralement les informations suivantes à ces fins; toutefois, selon les circonstances de la relation, nous nous réservons le droit de demander et de collecter des informations supplémentaires. (« Données KYC ») :
· Pièce d'identité valide (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire)
· Facture de services publics ou tout autre justificatif de domicile (ne peut pas être plus ancien que 3 mois)
· Relevé bancaire (avec indication claire de votre nom et adresse, IBAN et BIC) (« Données de compte bancaire »)
· Informations sur l'origine de la richesse et sur la provenance des fonds, ainsi que les documents justificatifs lorsque nécessaire.
· Données relatives à votre statut politique (« Données PEP »).
Données de compte: Voici les informations que nous collectons et traitons lorsque vous utilisez votre compte sur Bet24Star Casino :
Journaux d'activité – historique de jeu et journaux d'activité incluant l'activité des sessions de connexion: début, fin, raison de la fin, solde de départ, bonus de départ, solde de fin, solde bonus de fin, sessions de jeu, tours de jeu, mises totales, gains totaux, revenus et adresse IP ;
Solde du compte – solde total, réel et bonus, retraits en attente, dépôts en attente, paris réservés, revenus, dépôts totaux, retraits, bonus, dépôt moyen et bonus moyen, et solde maximal ;
Analyse de jeu – jeux récemment joués, jeux les plus joués, fournisseur préféré, plus grosse victoire, nombre de tours par session le plus élevé, revenu moyen par session, nombre moyen de tours par session, tours gratuits.
Données techniques comprenant :
votre protocole Internet – IP (adresse utilisée pour connecter votre appareil à Internet) et appareil, vos informations de connexion, type de navigateur et version, paramètre de fuseau horaire, types et versions des modules complémentaires du navigateur, système d'exploitation et plateforme ;
Informations sur votre visite incluant les URL complètes (Uniform Resource Locators), les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, informations d'interaction avec la page (« Données d'utilisation ») ;
Informations reçues des cookies incluant des détails de vos visites sur ce site pour un aperçu du trafic, les jeux auxquels vous avez joué, la durée passée sur chaque jeu et, en général, votre comportement sur le site. Ces informations sont collectées conformément à notre Politique en matière de cookies (« Données de cookies »).
Données de sources publiques, qui représentent toutes les informations accessibles au public provenant de tiers ou de sources publiquement disponibles, généralement via des recherches Google.
Données de communication marketing: Cela inclura votre préférence pour la réception de documents marketing de la part de Bet24Star Casino, ainsi que les mises à jour concernant le contenu et les nouvelles promotions. Choisir de se désabonner des communications marketing n'affectera pas le reste de votre relation avec Bet24Star Casino. Si vous consentez à recevoir ces informations, nous traiterons votre nom/prénom/adresse e-mail/numéro de téléphone.
Autres données: En règle générale, Bet24Star Casino ne collecte ni ne traite aucun type de données personnelles sensibles liées à :
· l'origine raciale ou ethnique ;
· les opinions politiques ;
· les croyances religieuses ou philosophiques ;
· l'appartenance à un syndicat ;
· les données de santé ;
· les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne ;
Si vous choisissez de partager des informations concernant l'une des catégories ci‑dessus (via chat, e‑mail ou appel avec notre support client pour des raisons de jeu responsable), nous prendrons note de votre demande et, si nous le jugeons nécessaire, nous pourrons fermer le compte pour votre sécurité, ainsi qu'effacer tout document fourni nous concernant ces données sensibles.
Si le type d'informations que nous collectons et traitons change, cette politique de confidentialité sera mise à jour.
Finalités de la collecte et du traitement des informations :
Les principales raisons pour lesquelles Bet24Star Casino doit collecter et traiter ces données sont de vous offrir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée, ainsi que de répondre à des exigences légales et réglementaires, notamment au besoin: répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou réglementaires; respecter nos obligations légales en vertu des lois et règlements actuels de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et de toutes lois fiscales locales et internationales applicables; identifier les utilisations abusives de nos systèmes ainsi que toute fraude ou autre activité illégale ou contraire à nos obligations légales et réglementaires
Les informations collectées seront utilisées aux fins suivantes :
· Exécution d'un contrat avec vous (données d'identité, données de contact, données de sources publiques)
· Respect de nos obligations légales (données financières, données d'identité, données de contact, données de compte bancaire)
· Intérêts légitimes (données d'identité, données de contact, données techniques, données de compte, données d'utilisation, données de cookies)
· Consentement (uniquement pour le marketing – données d'identité, données techniques, données d'utilisation, données de compte, données de cookies et données de contact)
Bet24Star Casino a l'obligation légale de conserver une copie de votre historique de jeu et de mettre en œuvre des mesures pour détecter et identifier les problèmes de jeu au moyen d'outils analytiques et/ou de systèmes de surveillance du comportement, ainsi que l'obligation légale de prendre des mesures pour prévenir tout préjudice supplémentaire si un tel problème est identifié. Nous utiliserons également ces données pour initier une interaction avec le client lorsque nous craignons que votre comportement ne révèle un jeu problématique ou des tentatives de fraude.
Bet24Star Casino utilisera et analysera également vos données d'utilisation, données techniques et données de compte pour cibler des activités marketing en direction de personnes qui semblent avoir des préférences et un comportement de jeu similaires aux vôtres. Cette activité inclut le traitement de votre âge. Nous considérons que cela relève de nos intérêts légitimes pour développer nos produits, définir notre stratégie marketing, diffuser du contenu et des publicités sur le site aux utilisateurs, maintenir notre site à jour et pertinent, et offrir globalement une meilleure expérience client à nos joueurs.
Bet24Star Casino traitera en outre votre adresse IP afin de confirmer votre localisation, conformément à nos exigences de vérification prévues par les lois contre le blanchiment d'argent, et pour s'assurer que vous ne disposez pas de comptes multiples sur notre site conformément à nos obligations en vertu des lois sur les jeux.
Bet24Star Casino peut parfois traiter vos données automatiquement, dans le but d'évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage pour satisfaire à nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. En règle générale, nous ne prenons pas de décisions basées uniquement sur un traitement automatisé.
Traitement des données
Toutes les données collectées ne seront utilisées qu'en conformité avec la législation en vigueur.
Généralement, cela se produira dans les circonstances suivantes :
· Lorsque nous en avons besoin afin de pouvoir vous fournir des services de jeu conformément au contrat que nous avons avec vous ou que nous sommes sur le point de conclure avec vous (veuillez consulter nos Termes et Conditions) ;
· Lorsqu'il est nécessaire pour nos intérêts légitimes et que vos intérêts ne prévalent pas sur ces derniers ;
· Lorsque nous devons respecter une obligation légale, y compris les lois de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, ainsi que les lois sur les jeux.
Nous ne nous appuyons généralement pas sur votre consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement et le refus de le donner n'entraînera aucun préjudice pour vous. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en décochant l'option de désabonnement sur votre profil. Vous pouvez également vous désinscrire en contactantBet24Star à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien « se désabonner » dans tout message marketing qui vous est envoyé.
Divulgation de vos données personnelles
Vos données personnelles seront divulguées à certains tiers énumérés ci‑dessous aux fins indiquées ci‑dessous.
Bet24Star ne communiquera vos données personnelles à des sous‑traitants ou consultants tiers que lorsque cela est légalement autorisé, notamment lorsque nous :
· En avons besoin pour vous fournir le service ;
· En avons besoin pour obtenir des services de tiers afin de vous fournir le service ;
· Sommes légalement tenus de le faire, par exemple pour aider à détecter et prévenir la fraude et la criminalité, pour des déclarations réglementaires ou en matière de jeu problématique ;
· Avons un intérêt légitime pour les besoins de litiges ou pour faire valoir et défendre nos droits et intérêts juridiques ;
· Avons un intérêt commercial légitime à le faire pour gérer les risques ;
· Avons été instruit par vous de le faire ;
· Sommes tenus de divulguer l'information en réponse à une procédure légale (par exemple, une ordonnance du tribunal, un mandat de perquisition ou une assignation) ;
· Croyons que Bet24Star et son contenu sont utilisés dans la commission d'un crime, y compris pour signaler une telle activité criminelle ou échanger des informations avec d'autres sociétés et organismes aux fins de prévention de la fraude ou du blanchiment d'argent ;
· Avons des motifs raisonnables et de bonne foi de croire qu'il existe une urgence représentant une menace pour la santé, la vie et/ou la sécurité de vous‑même, d'une autre personne ou du public en général; et
· Afin de protéger les droits ou les biens de Bet24Star, notamment pour faire respecter nos Conditions générales.
Bet24Star communiquera vos données personnelles à des tiers qui comprennent :
· Les autorités de régulation et autres autorités lorsque la loi ou les tribunaux l'exigent ;
· Les forces de l'ordre, les administrations publiques, les tribunaux, les instances de résolution des différends, les régulateurs et toute partie désignée ou sollicitée par les régulateurs pour mener des enquêtes ou des audits de nos activités ;
Nous divulguerons également vos données personnelles aux autres entités du groupe identifiées ci‑dessus.
Bet24Star communiquera vos données personnelles à des prestataires de services externes et à des fournisseurs tiers qui agissent en tant que sous‑traitants de données pour le compte de Bet24Star. Vos informations resteront toujours sécurisées, car nous exigeons de ces tiers des garanties afin qu'ils traitent vos données conformément aux normes du secteur, protègent vos informations et ne les utilisent pas à leurs propres fins. Nous ne divulguerons que les données personnelles nécessaires à ces tiers pour fournir le service requis.
Bet24Star peut également divulguer vos données personnelles conformément et dans la mesure permise et/ou exigée par les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données.
Dans les cas où vous contestez des paiements ou des pertes imputés à votre compte, Bet24Star communiquera vos données KYC, données de compte bancaire, données d'utilisation et données de compte à votre banque afin de régler le différend.
Les autorités compétentes, les employés de Bet24Star, en particulier les agents du support client, ainsi que d'autres employés ayant des rôles pertinents auront également accès à vos données personnelles afin d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir assistance et service.
Marketing
Bet24Star souhaite vous envoyer des informations sur nos services susceptibles de vous intéresser. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing mais décidez d'y renoncer, vous avez le droit de vous désabonner à tout moment et de retirer votre consentement à recevoir ce type de contenu.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment selon les modalités ci‑dessous :
- Envoyez un courriel à [email protected] en indiquant que vous souhaitez vous désabonner
- Cochez l'option « se désabonner » dans votre profil ;
- Cliquez sur « se désabonner » sur tout matériel marketing reçu.
Le retrait de votre consentement n'entraînera aucun préjudice à votre égard ni à la relation avec Bet24Star.
Sécurité des données
Bet24Star s'engage à garantir la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des mesures et procédures pour empêcher l'accès non autorisé ou la divulgation de vos données. De même, nous nous efforçons de garder confidentielles toutes les informations que vous nous communiquez.
Ce site utilise le protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour assurer la transmission sécurisée de vos données personnelles. Vous devriez voir le symbole du cadenas dans la barre d'état en haut à gauche de la fenêtre du navigateur. L'adresse URL commencera également par https://, indiquant une page sécurisée. Le SSL applique un chiffrement entre deux points, par exemple votre ordinateur et le serveur de connexion.
De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous‑traitants et autres tiers ayant un besoin professionnel de connaître ces informations. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que le régulateur compétent, en cas de violation lorsque la loi nous y oblige.
Conservation des données
Bet24Star ne conservera vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Toutes les données seront conservées pendant la durée de votre relation avec nous. Après la fin de cette relation, à compter du moment de la terminaison, les données suivantes seront conservées de la manière suivante :
5 ans: – Données d'identité, Données de contact, Données techniques, Données d'utilisation, Données KYC, Données issues de sources publiques, Données d'auto‑exclusion et Données financières
10 ans: – Données de compte
Indéfiniment: – Dossiers des joueurs auto‑exclus indéfiniment confirmant un jeu problématique
Droits et demandes des personnes concernées
Bet24Star, par l'intermédiaire de ses employés et collaborateurs, s'engage à vous aider au mieux à comprendre vos droits en matière de protection des données et — si vous le souhaitez — à vous assister pour exercer ces droits. Ils sont :
Droit à une information transparente – vous avez le droit d'être informé de manière claire de toute donnée personnelle vous concernant susceptible d'être traitée par nous. Ces informations vous sont fournies dans la présente politique de confidentialité.
Droit d'accès – Vous avez le droit de savoir quelles informations nous traitons pour vous fournir les services. Toutes ces informations sont visibles dans la politique de confidentialité, ainsi que dans votre compte profil une fois connecté.
Droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander la rectification, sans délai, de toute donnée personnelle inexacte vous concernant.
Vous pouvez modifier vos données de la manière suivante :
· Via votre profil: en accédant à la page « Détails du compte » sur la plateforme ;
· En contactant Bet24Star pour en faire la demande
Veuillez noter que votre nom d'utilisateur ne peut pas être modifié.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») – Vous avez le droit de nous demander l'effacement de toutes vos données personnelles sans délai lorsque celles‑ci ont été traitées sur la base de votre consentement et/ou lorsque le traitement n'est plus licite.
Bet24Star supprimera également les informations modifiées suite à l'exercice de votre droit de rectification (une fois les nouvelles données vérifiées).
Veuillez noter que lorsque vous exercez votre droit à l'oubli, Bet24Star conservera néanmoins les informations que nous sommes tenus de garder en vertu de la législation en vigueur (comme indiqué aux points 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations et 11. Conservation des données).
Droit de limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement si: le traitement est illégal; vous contestez l’exactitude des données; les données ne sont plus nécessaires au responsable du traitement mais vous exigez que nous les conservions afin d’établir, d’exercer ou de défendre un recours juridique; ou si vous vous êtes précédemment opposé au traitement. Une fois les données restreintes, nous ne pouvons les traiter d’aucune autre manière que les conserver, sauf: si nous avons votre consentement; ou si cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de recours juridiques; ou si cela vise à protéger les droits d’autres personnes; ou pour des motifs importants d’intérêt public.
Veuillez noter que cela ne s’étend pas aux données personnelles que nous déduisons ou inférons.
Droit d’opposition – Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant lorsque le traitement est fondé: sur notre intérêt légitime; ou sur l’exécution d’une mission d’intérêt public/exercice d’une autorité officielle; ou sur le marketing direct (y compris le profilage); ou sur des traitements à des fins de recherche scientifique/historique et de statistiques.
Vous avez également le droit de vous opposer au profilage fondé sur nos intérêts légitimes ou sur l’exécution d’une mission d’intérêt public/exercice d’une autorité officielle.
Vous avez aussi le droit de vous opposer aux décisions automatisées, y compris le profilage, et donc de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produise des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.
Droit de retirer le consentement – Vous avez le droit de demander à Bet24Star Casino de cesser de traiter vos informations à toutes fins reposant sur votre consentement (comme indiqué en 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et voici les moyens de le faire :
· Envoyer un e‑mail à [email protected] et indiquer que vous souhaitez vous désinscrire
· Cocher l’option « opt‑out » dans votre profil ;
· Cliquer sur « se désabonner » sur tout message marketing reçu.
Le retrait de votre consentement n’entraînera aucun préjudice pour vous ni pour la relation avec Bet24Star Casino
Exigences relatives aux personnes concernées
Lors de toute demande relative à vos droits en matière de protection des données, Bet24Star Casino pourra vous demander des informations spécifiques afin de vérifier votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à empêcher la divulgation de données personnelles à une personne qui n’y aurait pas droit.
Bet24Star Casino a l’obligation légale de maintenir vos données à jour, et pour cette raison, il se peut que nous vous interrogions sur d’éventuelles modifications de vos données personnelles à intervalles réguliers. Vous pouvez nous aider en nous informant dès que vos données changent (et en exerçant votre droit de rectification). Vous pouvez nous demander de modifier vos données personnelles si vous constatez que celles que nous détenons ne sont pas exactes ou à jour.
Étant donné que Bet24Star Casino nécessite vos données pour accepter et mener une relation avec vous et pour remplir nos obligations contractuelles et légales, si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, nous pourrions ne pas être en mesure d’établir une relation commerciale avec vous ni de remplir les Conditions générales applicables entre nous et nos obligations y afférentes.
Les obligations de lutte contre le blanchiment exigent que nous vérifiions votre identité à certains intervalles, par exemple au moyen de votre passeport, et que nous consignions vos informations personnelles. Pour nous conformer à cette obligation légale, nous vous demanderons de nous fournir les informations et documents nécessaires et de nous notifier sans délai toute modification survenant au cours de la relation d’affaires.
Si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, il se peut que nous ne puissions ni établir ni poursuivre notre relation commerciale et remplir les Conditions générales applicables entre nous et nos obligations y afférentes, car cela nous mettrait en situation de non‑conformité à nos obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
Il est fait référence aux Conditions générales selon lesquelles vous vous êtes engagé à nous fournir certaines données personnelles, y compris des documents, et à nous informer de toute modification de ces données. Dans ces circonstances, la communication des données personnelles est une exigence contractuelle.
Vous n’êtes jamais obligé de nous fournir des données qui n’auraient pas d’autre base légale de traitement que votre consentement (comme indiqué en 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Traitement des données sur la base du consentement
Le traitement des données mentionné ci‑dessus, à l’exception du traitement à des fins de marketing, ne nécessite pas votre consentement car il repose sur une base juridique.
Nous pouvons toutefois vous demander d’autoriser le traitement de données personnelles supplémentaires sur la base de votre consentement. Vous n’êtes pas obligé de nous le donner. Une fois que vous nous avez accordé votre consentement pour le traitement des données personnelles à une finalité identifiée, le traitement devient licite sur la base de ce consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.
Au moment du retrait du consentement, nous pourrons déterminer qu’il existe un autre fondement juridique nous permettant de traiter vos données et vous en informerons en conséquence.
Politiques de confidentialité des sites liés et des annonceurs
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Sondages/Concours
De temps à autre, nous recueillons des informations via des sondages ou pour la participation à des concours organisés par nous sur Bet24Star Casino. La participation à ces sondages et/ou concours est entièrement volontaire, et toute information fournie nous est communiquée sur la base de votre consentement. Vous pouvez choisir de participer ou non et, par conséquent, de divulguer ou non des informations vous concernant. Aucune conséquence négative ne découlera de votre non‑participation à ces sondages et concours. Vous pouvez également révoquer ce consentement à tout moment.
En acceptant de participer au sondage, vous acceptez de nous fournir les informations éventuellement requises.
Les informations recueillies via les sondages seront utilisées uniquement pour améliorer l’utilisation et la satisfaction des clients de Bet24Star Casino.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique a été mise à jour le 30.10.2025.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment si une mise à jour s’avère nécessaire. Les nouvelles modifications s’appliqueront à compter de leur publication.
Toute mise à jour ultérieure sera indiquée sur cette page web; merci de la consulter périodiquement.
Nous contacter
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter [email protected]
